Comment optimiser votre fiche Google My Business (GMB)?

Introduction

Imaginez que vous êtes patron d’un commerce local avec un bon emplacement, une vitrine attrayante, une offre claire et une équipe qualifiée et pourtant, les résultats ne sont pas à la hauteur. Et si le problème venait tout simplement de votre fiche Google My Business mal configurée ?

Avec 80 % des suisses qui utilisent Google pour se renseigner sur des commerces, produits et services locaux, il est primordial de tirer parti de cet outil gratuit, puissant et souvent négligé. Dans cet article, découvrez comment optimiser votre Google Business Profile pour attirer davantage de clients, améliorer votre visibilité et renforcer votre crédibilité locale.

Pourquoi votre fiche Google My business est essentielle?

Vous rendre visible là où vos clients vous recherchent

Votre fiche GMB est l’un des premiers résultats qui s’affiche lorsqu’un internaute effectue une recherche locale sur Google ou Google Maps. Elle permet de capter l’attention des internautes au bon moment, lorsqu’ils sont activement à la recherche d’un service ou d’un produit que vous proposez.

Crédibilité et confiance

Une fiche bien remplie et régulièrement mise à jour renforce la confiance des consommateurs. Elle montre que vous êtes professionnel, accessible, et réactif.

Les éléments indispensables à optimiser

1. Le nom, l'adresse et le numéro de téléphone

Votre nom commercial doit correspondre exactement à celui utilisé sur votre enseigne physique et vos autres supports de communication. L’adresse et le téléphone doivent être cohérents sur tous vos canaux (site web, réseaux sociaux, annuaires…).

2. La catégorie principale

C'est l'un des critère les plus importants pour l’algorithme de Google. Choisissez-la avec soin, car elle détermine la pertinence de votre fiche lors des recherches. Ajoutez également des catégories secondaires si elles s’appliquent à vos services.

3. Les horaires d'ouverture

Renseignez-les avec précision, y compris les jours fériés et les périodes exceptionnelles. Une information erronée peut vous faire perdre des clients.

4. Les visuels

Publiez des photos de bonne qualité: extérieur du lieu, intérieur, équipe, produits… Cela renforce la réassurance et peut augmenter votre taux de clics. Pensez aussi aux vidéos pour donner vie à votre entreprise.

Tips: L’utilisation d’outils de eye-tracking révèle que les images contenant des visages humains retiennent l’attention 38% plus longtemps.

5. La description de votre activité

Soyez clair, concis, et insérez des mots-clés locaux ou sectoriels pour améliorer votre référencement. Parlez de votre histoire, de votre valeur ajoutée et de ce qui vous différencie.

6. Les avis clients

Les avis sont décisifs: 93 % des consommateurs lisent les avis avant d’acheter ou de réserver. Encouragez vos clients satisfaits à en laisser, et surtout, répondez-y avec professionnalisme.

Faire vivre votre fiche: la clé de la performance

Publiez régulièrement

Utilisez les Google Posts pour partager des actualités, promotions ou événements. Cela montre que votre activité est dynamique et améliore votre visibilité dans les résultats.

Répondez aux questions et avis

Activez et gérez la section «Questions / Réponses». Soyez réactif, transparent, et professionnel dans vos réponses.

Analysez vos performances

Grâce aux statistiques intégrées, vous pouvez savoir combien de personnes ont vu votre fiche, cliqué sur votre site, demandé un itinéraire ou appelé votre établissement. Utilisez ces données pour ajuster votre stratégie.

Erreurs fréquentes à éviter

• Remplir partiellement sa fiche ou laisser des informations obsolètes

• Ajouter des mots-clés artificiellement dans le nom du commerce

• Créer plusieurs fiches pour le même établissement dans différentes villes

• Négliger la modération des avis négatifs

• Oublier de mettre à jour les horaires ou les informations saisonnières

Outils utiles pour piloter votre GMB

• Google Business Profile Manager: l’outil de gestion officiel

• Local Falcon ou Mon Classement Local: pour mesurer votre positionnement local selon une zone géographique précise

• Ubersuggest ou Semrush: pour trouver des mots-clés locaux à intégrer dans vos publications

En conclusion

Google My Business est bien plus qu’une simple fiche: c’est un levier de visibilité incontournable pour tout commerce local. Une fiche bien optimisée et entretenue peut considérablement augmenter votre trafic qualifié, vos appels entrants et vos visites physiques.

Chez INNO-COMM, nous accompagnons les entreprises dans l’optimisation de leur présence locale. Grâce à notre expertise en SEO local, en rédaction de contenu et en stratégie digitale, nous aidons les commerçants à transformer leur fiche Google en un véritable moteur de croissance.

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